¿Qué significa el pasaporte de producto si vendo ropa y textiles a través de un mercado en línea?

Lo que debe hacer concretamente

Lo que se espera de usted

Un marketplace en línea recibe bajo la ESPR un conjunto propio de obligaciones, separadas de las de los vendedores que lo utilizan. El artículo 35 de la ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) se dirige específicamente a los proveedores de marketplaces en línea y motores de búsqueda. Además, siguen siendo aplicables las obligaciones que se esperan de los distribuidores y comerciantes según los artículos 30 y 31 de la ESPR — y un marketplace puede, dependiendo del papel que desempeñe, ser considerado en múltiples capacidades simultáneamente.

El marketplace como conducto de información

Para un proveedor de un marketplace en línea, se trata en primer lugar de que la información asociada con una oferta — incluyendo los datos del pasaporte digital de producto — sea visible para el posible comprador antes de que compre. El marketplace no es quien elabora el pasaporte ni inventa los datos, sino quien garantiza que un código QR u otro medio de datos similar sea visible en la oferta. Para una empresa de 10 a 100 empleados que opera su propia tienda web o plataforma donde también venden terceros, esto significa que la forma en que se construyen las páginas de productos debe dejar espacio para este medio de datos y que debe haber un proceso para verificar si los vendedores proporcionan esa información.

El vendedor en un marketplace sigue siendo responsable

Quien vende a través de un marketplace no cambia con ello su propia posición en la cadena. Una empresa que es fabricante, importador o distribuidor sigue siéndolo — el marketplace es un canal de venta, no una parte que asuma las propias obligaciones. Cuáles sean exactamente esas obligaciones depende del papel: quien fabrica prendas bajo marca propia y las pone en el mercado tiene un conjunto diferente de obligaciones que quien revende textiles existentes de un tercero. Para la distinción entre esos papeles, la página ¿Soy importador o fabricante según el ESPR? es un punto de partida lógico.

Si el marketplace actúa como distribuidor o comerciante

En algunas configuraciones, el marketplace asume por sí mismo el papel de distribuidor o comerciante — por ejemplo, cuando el inventario se almacena y envía a través del marketplace, o cuando el marketplace actúa por sí mismo como parte vendedora hacia el exterior. En ese caso, se aplican al marketplace las mismas obligaciones que a cualquier otro distribuidor o comerciante según los artículos 30 y 31 de la ESPR, como verificar que un producto vaya acompañado de la información requerida antes de ser ofrecido. Lo que estas obligaciones implican se detalla en la página ¿Qué obligaciones tiene un distribuidor o comerciante de ropa y textiles?.

Visibilidad del medio de datos en la oferta

Un punto práctico recurrente es que el código QR u otro medio de datos debe ser visible en la oferta en sí, no después de la compra o solo en el producto físico cuando ya ha sido entregado en casa del cliente. Para empresas que venden a través de múltiples marketplaces simultáneamente — una tienda web propia, un gran marketplace, y quizás una segunda plataforma en otro país — esto significa que en cada uno de esos canales debe verificarse por separado si el medio de datos se muestra correctamente, ya que el formato técnico de las páginas de productos varía según la plataforma.

Dónde falla en la práctica

Una situación frecuente es que una empresa asuma que el marketplace "lo regula" porque tiene una obligación propia bajo el artículo 35. Sin embargo, el marketplace solo garantiza que la información sea visible — no obtiene esa información por sí misma del fabricante ni elabora el pasaporte.

Una segunda situación: un producto se muestra correctamente en la tienda web propia con código QR, pero el mismo anuncio en un marketplace carece del medio de datos porque la fuente de productos que se exporta a la plataforma no incluye ese campo. El problema no está en los datos en sí, sino en la conexión técnica entre el propio sistema y la plataforma.

Una tercera situación surge cuando una empresa vende productos a través de un mercado electrónico que son suministrados por un fabricante fuera de la UE, sin que quede claro quién en esa cadena desempeña el papel de importador y es, por lo tanto, responsable del pasaporte. El mercado electrónico no desempeña papel alguno en esto — esa responsabilidad recae en la parte que introduce el producto en el mercado de la UE, como se describe en la página Mi fabricante se encuentra fuera de la Unión Europea — ¿quién se encarga del pasaporte del producto?.

Una cuarta situación: vendedores de marca propia que asumen que, porque el producto se comercializa bajo su propia marca y se vende a través de un mercado electrónico, la obligación recae en el mercado electrónico o en el fabricante. Quien ostenta marca propia, suele tener en ello una posición propia, como se explica en la página Vendo ropa y textiles bajo mi propia marca — ¿qué obligaciones me corresponden?.

Una quinta situación se produce en empresas que no gestionan por sí mismas un mercado electrónico pero sí venden en él, y que creen que como "pequeño actor" quedan fuera del alcance. Las obligaciones que se aplican a fabricantes, importadores o distribuidores no dependen del tamaño de la empresa ni del canal de venta elegido.

Qué puede registrar

• Un resumen de todos los canales de venta (tienda web propia, mercados electrónicos, plataformas en otros países de la UE) con una comprobación por canal de que el portador de datos aparece correctamente en la presentación del producto.
• Acuerdos con el mercado electrónico o la plataforma sobre cómo se transmiten los datos del producto, incluido el enlace al pasaporte del producto digital, a través de la feed o API.
• Una asignación interna del papel que desempeña la propia empresa por línea de producto — fabricante, importador, distribuidor — para que quede claro quién en la propia organización es responsable de proporcionar los datos del pasaporte.
• Documentación del origen de los productos que se venden a través de mercados electrónicos, incluidos los datos del fabricante o importador, de modo que cuando un mercado electrónico o una autoridad de vigilancia hagan preguntas, se pueda demostrar rápidamente quién ha proporcionado qué información.
• Un procedimiento fijo para comprobar nuevos anuncios antes de su publicación, para que se detecte un portador de datos faltante antes de que el producto sea visible para los clientes.