Perguntas frequentes sobre texpas.eu
O que fazem com os meus dados?
O que preenche é seu. Pode descarregar em qualquer momento tudo o que temos seu de uma só vez — isso está em Definições na sua conta, e receberá um zip com os seus dados. Também pode eliminar, e então desaparece mesmo. A declaração de privacidade descreve por tipo de dado o que conservamos e durante quanto tempo.
Preciso de uma conta para começar?
Não. A verificação gratuita faz-a sem conta e sem endereço de correio eletrónico; o resultado aparece imediatamente no ecrã e recebe um endereço próprio que pode guardar. Uma conta só é necessária se pretender manter as suas respostas e ser acompanhado.
Posso cancelar mensalmente?
Sim. Não há termo de pré-aviso nem duração mínima. O que tiver acumulado até então, pode levá-lo consigo quando cancelar através da mesma transferência.
Isto é aconselhamento?
Não. Explicamos o que se aplica e o que se espera de si, com a origem incluída. Uma avaliação da sua situação específica não é — para isso contrata um consultor ou entra em contacto com a autoridade competente.
A sua pergunta não está aqui? Faça-a à vontade — receberá resposta de uma pessoa.
Quanto tempo leva para os meus dados de produto serem processados no sistema texpas?
Após o carregamento dos seus dados, estes são verificados quanto à integridade e exatidão. Isto demora normalmente 2 a 5 dias úteis. Dossiês mais complexos podem levar um pouco mais tempo. Receberá uma confirmação assim que os seus dados forem aprovados e disponibilizados no sistema.
Posso alterar ou eliminar os meus dados mais tarde?
Sim, pode atualizar sempre os seus dados de produto. Isto é importante quando a composição, fornecedores ou outras informações mudam. Para a eliminação de dados aplicam-se regras específicas que dependem do momento no ciclo de vida do produto. Entre em contacto connosco para orientação em alterações mais complexas.
Que dados devo carregar com certeza?
Deve fornecer no mínimo informações sobre: composição material, componentes, origem dos componentes, instruções de cuidado e limpeza, e eventuais tratamentos químicos. Para determinadas categorias de produto aplicam-se requisitos adicionais. Verifique a lista de verificação específica para o seu tipo de produto no nosso sítio.
O que acontece aos meus segredos comerciais e informações sensíveis?
Os seus dados sensíveis são tratados com rigoroso sigilo. Distinguimos entre informações que devem ser públicas (para o consumidor e regulação) e dados internos que são usados apenas para verificação. Os seus segredos comerciais são protegidos e não são visíveis na base de dados pública.