Usein kysytyt kysymykset texpas.eu-palvelusta
Mitä teette tiedoillani?
Antamanne tiedot jäävät teille. Voitte ladata kerralla kaikki tiedot, jotka meillä on teistä — se löytyy tilin Asetuksista, ja saatte zip-tiedoston, jossa tietonne ovat. Poistaminen on myös mahdollista, ja silloin se on todella poissa. Tietosuojalauseke kuvaa jokaisen tietotyypin osalta, mitä säilytämme ja kuinka kauan.
Tarvitsenko tilin aloittaakseni?
Ei. Ilmaisen tarkistuksen voi tehdä ilman tiliä ja ilman sähköpostiosoitetta; tulos näkyy heti näytöllä ja saa oman osoitteen, jonka voitte tallentaa. Tili on tarpeen vain, jos haluatte pitää vastauksenne ja seurata niitä.
Voiko sopimuksen irtisanoa kuukausittain?
Kyllä. Sopimuksessa ei ole irtisanomisaikaa eikä vähimmäiskestoa. Mitä olette rakentaneet tähän asti, voitte ottaa mukaanne irtisanoutuessanne saman latauksen kautta.
Onko tämä neuvontaa?
Ei. Selitämme, mitä koskee ja mitä teiltä odotetaan, lähdeviitteellä. Lausunto omasta tilanteestanne ei se ole — siihen kutsuite neuvonantajan tai otatte yhteyttä asiasta vastaavaan viranomaiseen.
Ei kysymystänne listalla? Voit vapaasti esittää sen — saat vastauksen ihmiseltä.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin tuotteideni tiedot käsitellään texpas-järjestelmässä?
Tietojen lataamisen jälkeen niitä tarkistetaan täydellisyyden ja oikeellisuuden osalta. Tämä kestää yleensä 2–5 työpäivää. Monimutkaisempien asioiden käsittely voi kestää hieman pidempään. Saatte vahvistuksen, kun tietonne on hyväksytty ja saatavilla järjestelmässä.
Voiko tietojani muuttaa tai poistaa myöhemmin?
Kyllä, voitte päivittää tuotteidenne tiedot milloin tahansa. Tämä on tärkeää, kun koostumus, toimittajat tai muut tiedot muuttuvat. Tietojen poistamiselle on erityissäännöt, jotka riippuvat tuotteen elinkaaressa olevasta vaiheesta. Ota yhteyttä meihin ohjausta varten monimutkaisemmissa muutoksissa.
Mitä tietoja minun on ehdottomasti ladattava?
Vähintään tulee toimittaa tiedot: materiaalin koostumuksesta, osista, komponenttien alkuperästä, huolto- ja puhdistusohjeista sekä mahdollisista kemiallisista käsittelyistä. Tietyille tuoteluokille pätevät lisävaatimukset. Tarkista tuotetyypin mukainen tarkistuslista verkkosivuillamme.
Mitä tapahtuu liikesalaisuuksilleni ja arkaluontoisille tiedoille?
Arkaluontoiset tietonne käsitellään tiukasti luottamuksellisesti. Erotamme tiedot, jotka on julkistettava (kuluttajalle ja säännöksille), ja sisäiset tiedot, joita käytetään vain tarkistukseen. Liikesalaisuuksienne suoja on turvattu, eikä niitä ole näkyvissä julkisessa tietokannassa.