Preguntas frecuentes sobre texpas.eu
¿Qué hacen ustedes con mis datos?
Lo que rellena sigue siendo suyo. Puede descargar en cualquier momento todo lo que tenemos de usted de una sola vez -- eso está en Configuración en su cuenta, y recibirá un archivo zip con sus datos. También puede eliminar, y entonces desaparece de verdad. La declaración de privacidad describe por tipo de dato qué conservamos y durante cuánto tiempo.
¿Necesito una cuenta para empezar?
No. La comprobación gratuita la realiza sin cuenta y sin dirección de correo electrónico; el resultado aparece inmediatamente en la pantalla y recibe su propia dirección que puede conservar. Solo necesita una cuenta si desea mantener sus respuestas y ser monitoreado.
¿Puedo cancelar mensualmente?
Sí. No hay período de cancelación ni duración mínima. Lo que haya elaborado hasta entonces puede llevarlo consigo cuando cancele a través de la misma descarga.
¿Es esto asesoramiento?
No. Le explicamos qué se aplica y qué se espera de usted, con la fuente incluida. Una opinión sobre su situación particular no lo es -- para eso contrata a un asesor o se pone en contacto con la autoridad competente.
¿No encuentra su pregunta aquí? Hágala con confianza — recibirá respuesta de una persona.
¿Cuánto tiempo tarda en procesar mis datos de producto en el sistema texpas?
Después de cargar sus datos, se verifican su integridad y exactitud. Esto generalmente tarda de 2 a 5 días hábiles. Los expedientes más complejos pueden requerir más tiempo. Recibirá una confirmación una vez que sus datos se hayan aprobado y estén disponibles en el sistema.
¿Puedo ajustar o eliminar mis datos más tarde?
Sí, siempre puede actualizar sus datos de producto. Esto es importante cuando cambian la composición, los proveedores u otra información. Para la eliminación de datos se aplican normas específicas que dependen del momento en el ciclo de vida del producto. Contáctenos para orientación en ajustes más complejos.
¿Qué datos debo cargar con seguridad?
Como mínimo debe proporcionar información sobre: composición de materiales, componentes, origen de componentes, instrucciones de mantenimiento y limpieza, y cualquier tratamiento químico. Para ciertas categorías de productos se aplican requisitos adicionales. Verifique la lista de control específica de su tipo de producto en nuestro sitio web.
¿Qué sucede con mis secretos comerciales e información sensible?
Sus datos sensibles se tratan de forma estrictamente confidencial. Diferenciamos entre información que debe ser pública (para consumidor y regulación) y datos internos que solo se usan para verificación. Sus secretos comerciales se protegen y no son visibles en la base de datos pública.