Domande frequenti su texpas.eu
Che cosa fate dei miei dati?
I vostri dati rimangono vostri. Potete scaricare in una sola volta tutto ciò che abbiamo di voi in qualsiasi momento — si trova nella sezione Impostazioni del vostro account, e riceverete un file zip con i vostri dati. Potete anche eliminarli, e allora saranno davvero cancellati. La dichiarazione sulla privacy descrive per ogni tipo di dato cosa conserviamo e per quanto tempo.
Ho bisogno di un account per iniziare?
No. Il controllo gratuito si effettua senza account e senza indirizzo di posta elettronica; il risultato viene visualizzato immediatamente sullo schermo e riceve un indirizzo proprio che potete conservare. Un account è necessario solo se volete mantenere le vostre risposte e ricevere aggiornamenti.
Posso recedere mensilmente?
Sì. Non c'è un periodo di preavviso e nessuna durata minima. I dati che avete compilato fino a quel momento potete portarveli via al momento del recesso tramite lo stesso download.
È un consiglio?
No. Spieghiamo cosa si applica e cosa ci si aspetta da voi, indicando la fonte normativa. Un giudizio sulla vostra situazione particolare non lo è — per questo contattate un consulente o vi rivolgete all'autorità competente.
La vostra domanda non è presente? Ponetela pure — riceverete una risposta da una persona.
Quanto tempo occorre prima che i miei dati di prodotto vengano elaborati nel sistema texpas?
Dopo il caricamento dei vostri dati, questi vengono controllati per completezza e correttezza. Di solito questo richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi. I fascicoli più complessi potrebbero richiedere un po' più di tempo. Riceverete una conferma non appena i vostri dati saranno approvati e disponibili nel sistema.
Posso modificare o eliminare i miei dati in seguito?
Sì, potete aggiornare i vostri dati di prodotto in qualsiasi momento. Ciò è importante quando la composizione, i fornitori o altre informazioni cambiano. Per l'eliminazione dei dati si applicano regole specifiche che dipendono dalla fase del ciclo di vita del prodotto. Contattateci per ricevere aiuto nelle modifiche più complesse.
Quali dati devo assolutamente caricare?
Come minimo dovete fornire informazioni su: composizione materiale, componenti, provenienza dei componenti, istruzioni di manutenzione e pulizia, e eventuali trattamenti chimici. Per determinate categorie di prodotti si applicano requisiti aggiuntivi. Controllate la lista di controllo specifica per il vostro tipo di prodotto sul nostro sito web.
Cosa accade ai miei segreti commerciali e alle informazioni sensibili?
I vostri dati sensibili sono trattati in modo strettamente confidenziale. Distinguiamo tra le informazioni che devono essere pubbliche (per il consumatore e la normativa) e i dati interni utilizzati solo per il controllo. I vostri segreti commerciali sono protetti e non sono visibili nel database pubblico.