Questions fréquemment posées sur texpas.eu
Que faites-vous de mes données ?
Ce que vous entrez vous appartient. Vous pouvez télécharger à tout moment l'ensemble des données que nous avons de vous en une seule fois -- c'est disponible sous Paramètres dans votre compte, et vous recevrez un fichier zip contenant vos données. Vous pouvez également les supprimer, et elles disparaîtront complètement. La déclaration de confidentialité décrit pour chaque type de donnée ce que nous conservons et pendant combien de temps.
Ai-je besoin d'un compte pour commencer ?
Non. La vérification gratuite se fait sans compte et sans adresse e-mail ; le résultat s'affiche immédiatement à l'écran et reçoit une adresse unique que vous pouvez conserver. Vous n'avez besoin d'un compte que si vous souhaitez conserver vos réponses et être suivi.
Puis-je résilier mensuellement ?
Oui. Il n'y a pas de délai de résiliation et pas de durée minimale. Ce que vous avez constitué jusque-là, vous pouvez le télécharger lors de la résiliation via le même processus de téléchargement.
Est-ce un conseil ?
Non. Nous expliquons ce qui s'applique et ce qui est attendu de vous, en indiquant la source. Une évaluation de votre propre situation ne l'est pas -- pour cela, vous consultez un conseiller ou vous contactez l'autorité compétente.
Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à la poser — vous recevrez une réponse d'une personne.
Combien de temps faut-il avant que mes données de produit soient traitées dans le système texpas ?
Après le téléchargement de vos données, celles-ci sont vérifiées pour assurer leur complétude et leur exactitude. Cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Les dossiers plus complexes peuvent nécessiter un délai légèrement plus long. Vous recevrez une confirmation dès que vos données auront été approuvées et seront disponibles dans le système.
Puis-je modifier ou supprimer mes données ultérieurement ?
Oui, vous pouvez toujours mettre à jour vos données de produit. C'est important lorsque la composition, les fournisseurs ou d'autres informations changent. La suppression de données est soumise à des règles spécifiques qui dépendent du moment du cycle de vie du produit. Contactez-nous pour une aide concernant les modifications plus complexes.
Quelles données dois-je absolument télécharger ?
Au minimum, vous devez fournir des informations sur : la composition des matériaux, les composants, l'origine des composants, les instructions d'entretien et de nettoyage, et les traitements chimiques éventuels. Pour certaines catégories de produits, des exigences supplémentaires s'appliquent. Consultez la liste de contrôle spécifique pour votre type de produit sur notre site web.
Que devient mes secrets commerciaux et mes informations sensibles ?
Vos données sensibles sont traitées avec une stricte confidentialité. Nous distinguons entre les informations qui doivent être publiques (pour le consommateur et la réglementation) et les données internes qui sont utilisées uniquement pour le contrôle. Vos secrets commerciaux sont protégés et ne sont pas visibles dans la base de données publique.