Najczęściej zadawane pytania dotyczące texpas.eu
Co robicie z moimi danymi?
To, co wpisujecie, pozostaje wasze. W każdej chwili możecie pobrać wszystkie nasze dane o was jednocześnie — znajduje się to w Ustawieniach na waszym koncie, a otrzymacie plik zip z waszymi danymi. Można też usunąć, i wtedy naprawdę zniknie. Oświadczenie o ochronie prywatności opisuje dla każdego rodzaju danych, co przechowujemy i jak długo.
Czy potrzebuję konta, aby zacząć?
Nie. Bezpłatną weryfikację przeprowadzicie bez konta i bez adresu e-mail; wynik pojawi się natychmiast na ekranie i otrzyma własny adres, który możecie zachować. Konto jest potrzebne dopiero wtedy, gdy chcecie pozostawić swoje odpowiedzi i być monitorowani.
Czy mogę rezygnować co miesiąc?
Tak. Nie ma okresu wypowiedzenia ani minimalnego okresu trwania. To, co do tej pory zbudowaliście, możecie zabrać przy rezygnacji poprzez to samo pobieranie.
Czy to jest porada?
Nie. Wyjaśniamy, co się sprawdza i czego się od was oczekuje, wraz ze źródłem. Ocena waszej własnej sytuacji to nie jest — w tym celu zatrudniajcie doradcę lub kontaktujecie się z właściwym organem.
Waszego pytania tutaj nie ma? Śmiało go zadajcie — otrzymacie odpowiedź od człowieka.
Jak długo trwa przetworzenie danych produktu w systemie texpas?
Po przesłaniu danych są one sprawdzane pod kątem kompletności i poprawności. Zwykle trwa to 2 do 5 dni roboczych. Bardziej złożone teczki mogą być rozpatrywane nieco dłużej. Otrzymacie potwierdzenie, gdy tylko wasze dane zostaną zatwierdzone i będą dostępne w systemie.
Czy mogę później zmienić lub usunąć moje dane?
Tak, dane produktu można zawsze aktualizować. Jest to ważne, gdy zmienia się skład, dostawcy lub inne informacje. Usuwanie danych podlega określonym zasadom, które zależą od etapu cyklu życia produktu. Skontaktujcie się z nami, aby uzyskać wsparcie w bardziej złożonych zmianach.
Jakie dane muszę koniecznie przesłać?
Minimalna wymagana informacja to: skład materiałów, komponenty, pochodzenie składników, instrukcje konserwacji i czyszczenia oraz wszelkie zabiegi chemiczne. W przypadku niektórych kategorii produktów obowiązują dodatkowe wymogi. Sprawdzcie konkretną listę kontrolną dla waszego typu produktu na naszej stronie internetowej.
Co się dzieje z moimi tajemnicami handlowymi i wrażliwymi informacjami?
Wasze wrażliwe dane są traktowane ściśle poufnie. Rozróżniamy między informacjami, które muszą być publiczne (dla konsumentów i przepisów) a danymi wewnętrznymi, które są używane tylko do kontroli. Wasze tajemnice handlowe są chronione i nie są widoczne w publicznej bazie danych.