Pour la plupart des règles européennes concernant l'information sur les produits, le consommateur doit pouvoir lire l'information dans la langue du pays où le produit est vendu. Ce principe se retrouve dans les règles existantes concernant les textiles, comme l'étiquetage de la composition en fibres, et il n'y a aucune raison de penser que ce sera différent pour le passeport textile. Cependant, la réglementation linguistique exacte du passeport n'est pas encore établie : l'acte délégué qui doit la régir est attendu en 2027 conformément au plan de travail ESPR et n'a pas encore été publié au moment de la rédaction.
Ce que cela signifie pour vous dépend de l'endroit où vous vendez. Si vous vendez uniquement aux Pays-Bas, il est peu probable que vous ayez à vous inquiéter de plusieurs langues. Si vous vendez également en Allemagne, en France ou en Espagne, il est raisonnable de supposer que l'information du passeport doit également être disponible dans la langue de ces pays, en plus ou à la place du néerlandais. Le texte officiel et les actes délégués ultérieurs feront autorité à cet égard ; cette explication est descriptive et ne constitue pas un avis juridique sur votre situation particulière.
Pourquoi la langue est un sujet spécifique à chaque pays
Le règlement lui-même régit principalement ce qui doit figurer dans le passeport : données sur les fibres, l'origine, la réparabilité et autres. La langue dans laquelle ces données sont présentées au consommateur relève souvent de règles nationales concernant la protection des consommateurs et l'utilisation des langues dans le commerce. Différents États membres ont depuis longtemps leurs propres dispositions à cet égard, indépendamment de ce règlement. Il est donc probable que le choix de la langue pour le passeport continue à varier selon le pays, même si le contenu du passeport sera bientôt le même dans toute l'UE.
Cela explique aussi pourquoi la surveillance et les règles linguistiques sont deux sujets distincts. Quelle autorité de surveillance contrôle est une question différente de celle concernant la langue dans laquelle l'information doit être disponible. Ces deux sujets peuvent varier selon les pays, mais pour des raisons différentes : l'un découle de l'organisation de la surveillance du marché, l'autre de la législation linguistique et de protection des consommateurs.
Ce que cela signifie concrètement pour le contenu derrière le code QR
Si votre passeport doit à l'avenir être disponible dans plusieurs langues, la question ne concerne pas seulement ce que vous traduisez, mais aussi comment. Un passeport numérique derrière un code QR peut en théorie afficher une présentation différente par langue, en fonction du paramètre de langue de l'appareil du consommateur ou d'un choix de langue sur la page elle-même. Cela exige quelque chose de la technologie utilisée pour construire et héberger le passeport, et c'est l'un des points qu'il vaut la peine de discuter tôt avec celui qui assemble ou héberge le passeport pour vous.
Il affecte également vos données sources. Les descriptions des matériaux, de l'origine ou des instructions d'entretien qui ne sont actuellement fixées qu'en néerlandais doivent également rester correctes et à jour dans d'autres langues. Ce n'est pas une tâche de traduction ponctuelle mais un processus continu, surtout si la composition ou l'origine d'un article change. Dans la base de connaissances où cela est examiné cas par cas ce sujet sera mis à jour dès que l'acte délégué apportera plus de clarté à ce sujet.
Ce que vous pouvez déjà préparer maintenant
Même sans connaître les règles linguistiques définitives, il est utile de cartographier les pays de l'UE dans lesquels vous vendez et les langues dans lesquelles vos informations produit actuelles sont déjà disponibles. Les entreprises qui proposent déjà des étiquettes multilingues ou des pages de boutique en ligne ont un avantage : la traduction du passeport s'inscrit alors dans la continuité de ce qui existe déjà. Les entreprises qui n'ont que de la documentation en néerlandais feraient bien de tenir compte de ce point dans les discussions concernant l'approvisionnement et les contrats avec les fournisseurs, afin que les données sources puissent également être fournies dans d'autres langues.
Que votre situation concerne plusieurs langues dépend de l'endroit où vous vendez maintenant et à l'avenir proche. Avec quelques questions, vous voyez où vous en êtes à peu près, et sur la page d'où provient l'information vous découvrez comment nous suivons les sources dès que les textes officiels fourniront plus de certitude à ce sujet. Pour une évaluation concrète de votre propre situation, un juriste ou l'autorité de surveillance compétente reste le point de contact approprié.
Avez-vous d'autres questions sur la manière dont la langue, la surveillance et le contenu du passeport se rapportent les uns aux autres ? Sur la page avec réponses à des questions pratiques vous trouverez davantage de sujets de ce type expliqués brièvement et clairement, et le scan rapide gratuit vous donne en quelques minutes une première impression de la situation de votre entreprise.